1. Satıcı Bilgileri
Bu web sitesi Zümra Parfümeri tarafından işletilmektedir.
Satıcı Ünvanı: Zümra Parfümeri
İletişim: info@zumraparfumeri.com
Telefon: 0 (507) 709 69 09
2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Alıcı; sipariş sırasında Site üzerinde beyan ettiği ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanan kişidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri
Mesafeli satışa konu ürün/ürünlerin; türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, toplam satış bedeli (KDV dahil) ve diğer tüm bilgileri sipariş özeti ekranında ve fatura içeriğinde yer almaktadır.
4. Fiyat, Ödeme ve Taksit Bilgilendirmesi
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında ekranda görünen KDV dahil bedeldir.
Ödeme, seçilen ödeme yöntemine göre (kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb.) alınır. Taksitli işlemler, bankaların/ödeme kuruluşlarının uygulamalarına tabidir.
5. Teslimat ve İfa
Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi: [1-3 iş günü / tahmini süre] (ürün ve yoğunluğa göre değişebilir)
Kargo ücreti: Sipariş ekranında belirtilir (kampanyaya göre ücretsiz olabilir).
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı/ezik paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta vb.) bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış/yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kozmetik/parfüm vb. ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ve ilgili diğer yasal istisnalar.
8. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra [en geç 14 gün] içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Kargo/taşıma masrafları, mevzuata uygun şekilde ve iade koşullarına göre değerlendirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.
10. Kişisel Veriler
Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için: /kvkk